基于服务质量差距模型的高校财务服务改进研究
【出 处】：
【作 者】：叶青松 甘霖
【摘 要】提升财务服务能力和水平是提高高等教育经费使用效益的重要基础之一。本文基于服务质量差距模型等研究构建高校财务服务质量差距模型,分析指出高校财务服务质量存在七个方面的差距,并探究其产生的主要原因,进而提出弥补服务差距、提升财务服务质量等对策。
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